Técnico Helpdesk (H/M/X)
- Número de referencia: 556258
- Publicado: 23/05/2024
- Tipo de empleo: Indefinido
Este puesto ya no está disponible
En Experis, compañía de ManpowerGroup, trabajamos seleccionando el mejor Talento tecnológico para conectarlo con todo tipo de organizaciones, desde grandes corporaciones hasta start ups.
Somos una compañía especializada en consultoría IT y en selección de profesionales del sector Tecnológico asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
Si eres un profesional del área de la Tecnología, nos gustaría ayudarte a encontrar esa nueva oportunidad que estás buscando, la que te impulse a dar el salto en tu carrera profesional.
Seleccionamos un/a Técnico Helpdesk (H/M/X) para incorporación directa en cliente final, en una importante empresa de Tarragona.
RESPONSABILIDADES
1. Recoger las peticiones e incidencias de los usuarios y de su resolución si la incidencia
es de primer nivel.
2. Alimentar las bases de incidencias y asegurar la escalada de las incidencias.
3. Soporte técnico y mantenimiento: Identificar y resolver problemas de equipos, impresoras,
conexiones de red, Internet y servicios en la nube.
4. Participar en algunas acciones de formación o de promoción informática individual.
5. Mantener buenas relaciones con los usuarios teniendo en cuenta que es el primer
contacto con el Departamento Informático.
6. Cumplir con sus obligaciones, conocimientos o experiencia para el cumplimiento
de los requisitos de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales,
además de todos aquellos requisitos legales que apliquen.
7. Poseer conocimientos del Sistema Operativo Windows 10 / 11 a nivel administrador
para instalar, configurar, mantener y resolver problemas, y conocimientos
avanzados del entorno Microsoft 365 (Office, Teams, Sharepoint y OneDrive).
8. Realizar las tareas asignadas de manera alineada con los principios y valores del Código
Ético y cumplir con sus disposiciones.
9. Colaborar con el Compliance Officer en la aplicación del Código Ético comunicándole, en su
caso, actividades y conductas presuntamente irregulares que detecte en el transcurso de
mi actividad
EDUCACIÓN
- Ciclo Formativo Superior Informática.
IDIOMAS
- Inglés nivel medio.
- Portugués (valorable).
- Catalán (valorable).
EXPERIENCIA
- Experiencia superior a 1 años.
HABILIDADES
- Liderazgo
- Facilidad de Aprendizaje
- Capacidad Analítica
- Critica
- Escucha activa
- Capacidad de Negociación
- Capacidad de tomar decisiones
- Capacidad de Comunicación
- Trabajo en Equipo
- Autocontrol
- Adaptación a las innovaciones
- Iniciativa i creatividad
SE OFRECE
- 24K – 28K según perfil
- 2 días de teletrabajo
- Sitio de trabajo Tarragona ciudad
Somos una compañía especializada en consultoría IT y en selección de profesionales del sector Tecnológico asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
Si eres un profesional del área de la Tecnología, nos gustaría ayudarte a encontrar esa nueva oportunidad que estás buscando, la que te impulse a dar el salto en tu carrera profesional.
Seleccionamos un/a Técnico Helpdesk (H/M/X) para incorporación directa en cliente final, en una importante empresa de Tarragona.
RESPONSABILIDADES
1. Recoger las peticiones e incidencias de los usuarios y de su resolución si la incidencia
es de primer nivel.
2. Alimentar las bases de incidencias y asegurar la escalada de las incidencias.
3. Soporte técnico y mantenimiento: Identificar y resolver problemas de equipos, impresoras,
conexiones de red, Internet y servicios en la nube.
4. Participar en algunas acciones de formación o de promoción informática individual.
5. Mantener buenas relaciones con los usuarios teniendo en cuenta que es el primer
contacto con el Departamento Informático.
6. Cumplir con sus obligaciones, conocimientos o experiencia para el cumplimiento
de los requisitos de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales,
además de todos aquellos requisitos legales que apliquen.
7. Poseer conocimientos del Sistema Operativo Windows 10 / 11 a nivel administrador
para instalar, configurar, mantener y resolver problemas, y conocimientos
avanzados del entorno Microsoft 365 (Office, Teams, Sharepoint y OneDrive).
8. Realizar las tareas asignadas de manera alineada con los principios y valores del Código
Ético y cumplir con sus disposiciones.
9. Colaborar con el Compliance Officer en la aplicación del Código Ético comunicándole, en su
caso, actividades y conductas presuntamente irregulares que detecte en el transcurso de
mi actividad
EDUCACIÓN
- Ciclo Formativo Superior Informática.
IDIOMAS
- Inglés nivel medio.
- Portugués (valorable).
- Catalán (valorable).
EXPERIENCIA
- Experiencia superior a 1 años.
HABILIDADES
- Liderazgo
- Facilidad de Aprendizaje
- Capacidad Analítica
- Critica
- Escucha activa
- Capacidad de Negociación
- Capacidad de tomar decisiones
- Capacidad de Comunicación
- Trabajo en Equipo
- Autocontrol
- Adaptación a las innovaciones
- Iniciativa i creatividad
SE OFRECE
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