DESARROLLADOR JUNIOR BANCA PARA GESTOR INCIDENCIAS /HIBRIDO/MADRID
Número de referencia: 556030
Publicado: 24/05/2024
Tipo de empleo: Proyecto
En experis. nos encontramos en la búsqueda de un perfil junior con experiencia en desarrollo , para ser un gestor de incidencias.
La intención es que el profesional junior se forme como gestor / coordinador.
Requisitos:
- Al menos 2 años de experiencia en programación .Incorporación inmediata.
- Coordinación con las Áreas del Cliente Receptor del Servicio (Operaciones, Nivel de Servicio, CAU, etc ) para la identificación, priorización y gestión de todas las incidencias de las aplicaciones del ámbito funcional.
- Lidera junto con los responsables operativos y de nivel del servicio del Receptor del servicio las actuaciones excepcionales a llevar a cabo en situaciones de crisis o de gravedad elevada. Puesta en común con los Coordinadores del Proveedor.
- Asegura que el servicio dado al Receptor del servicio sea el adecuado, mejorando la eficiencia y cumpliendo los SLAs establecidos.
- Es responsable de que las incidencias se resuelvan en tiempo y forma. Transmite, prioriza y gestiona el intercambio de información entre el Receptor del servicio y los Coordinadores del Proveedor. Arbitraje de conflictos con intervinientes en la resolución (incluidas terceras partes).
- Revisión de ITSM (métricas y breakdown)
Proyecto 4 días teletrabajo 1 presencial en Madrid.Disponibilidad inmediata para julio.
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus objetivos, ofreciéndote:
- Proyectos y servicios con tecnologías punteras.
- Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades.
- Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills…).
- Salario competitivo acorde a tus capacidades + Retribución flexible, con revisión en base a evaluación de desempeño.
- Estabilidad laboral y rotación entre diversos proyectos/servicios para potenciar tu desarrollo.
- Equipos diversos (multiculturales, deslocalizados…).
Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros. Pasa al siguiente nivel con Experis.
![company logo](/-/media/project/manpowergroup/experis/experis-spain/icons/logo_job_1200x630px_2.png)