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Responsable BPO/ Presencial Alcobendas
reference-number: 599316
posted: 16/12/2024- form-of-employment: Proyecto
En experis,nos encontramos en la b?squeda de un responsable BPO para nuestros servicios outsourcing en Alcobendas.
Funciones
An?lisis de los actuales servicios de BPO, as? como de posibles futuros proyectos.
Selecci?n y puesta en marcha de las herramientas necesarias para la optimizaci?n y seguimiento de todos los servicios.
Revisi?n de los actuales KPI’s y ANS de todos y cada uno de los servicios y redefinici?n de estos para su homogenizaci?n.
Dise?o de los informes de seguimiento y automatizaci?n de los mismos.?
An?lisis de rentabilidad del departamento.
Incorporaci?n a principios de enero, jornada completa y presencial.
Funciones
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Selecci?n y puesta en marcha de las herramientas necesarias para la optimizaci?n y seguimiento de todos los servicios.
Revisi?n de los actuales KPI’s y ANS de todos y cada uno de los servicios y redefinici?n de estos para su homogenizaci?n.
Dise?o de los informes de seguimiento y automatizaci?n de los mismos.?
An?lisis de rentabilidad del departamento.
Incorporaci?n a principios de enero, jornada completa y presencial.
Experis, somos una compa??a especializada en servicios profesionales y gesti?n de proyectos IT asociados a nuestras 3 pr?cticas:?Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
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